Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Gecikmesi İade Süresini Aştı He Qa İadeyi Reddetti

profile
08 Mayıs 17:47
42

HE-QA by Esra Keskin Demir isimli firmadan, yaklaşık 3.350 TL ödeyerek funnel yaka trenç aldım. Hatay’da yaşadığım için kargo süreçlerinde sık sık gecikme yaşanıyor; bu nedenle ürün bana geç ulaştı ve 15 günlük iade süresi dolduğu gerekçesiyle iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, etiketleri üzerindeydi.

Daha önce aynı şekilde iade sürecinde sorun yaşadığımda Manuka ve Suud gibi firmalar inisiyatif alıp ürünlerimi geri kabul etmişti. HE-QA ise defalarca rica etmeme rağmen ne iade, ne değişim, ne de hediye çeki gibi en ufak bir çözüm sunmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazıştım; ürünümü sonradan aldığım bir kodla göndermeme rağmen, bana tekrar geri yolladıklarını söylediler ve müşteri temsilcisi oldukça kestirip atan, ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ürünü hiç kullanmamış ve daha önce de kendilerinden birçok kez alışveriş yapmış bir müşteri olarak, iademin istisnai olarak kabul edilmesini ya da en azından ürünün değişimi veya hediye çeki ile çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve sürecin nezaket çerçevesinde, kurumsal bir anlayışla tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

kargo-gecikmesi-iade-suresini-asti-he-qa-iadeyi-reddetti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2024 17:49
2.707

profile
03 Mayıs 2024 10:54
2.584
HE-QA by Esra Keskin Demir HE-QA İade İlgisizliği
HE-QA by Esra Keskin Demir HE-QA İade İlgisizliği
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ekim 2023 13:31
2.074
HE-QA by Esra Keskin Demir He-qa Alışveriş Pişmanlığı
HE-QA by Esra Keskin Demir He-qa Alışveriş Pişmanlığı
HE-QA by Esra Keskin Demir He-qa Alışveriş Pişmanlığı

profile
13 Temmuz 2023 15:55
2.378

profile
24 Haziran 2023 07:01
2.527
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru