to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Şeffaf Ürün İçin Mağaza Değişim Talebini Reddetti
Pendik Zeruj Heqa mağazasından 02.05.2026 tarihinde bir ürün satın alarak 1.609,11 TL ödeme yaptım. Daha sonra yasal haklarım çerçevesinde bu ürünü, ekte fotoğrafları bulunan ve şikâyete konu olan, 24.05.2026 tarihinde aldığım ürünle mağazada değiştim yaptım.
Eve gelip ürünü denediğimde, kumaş yapısının olağan dışı şekilde şeffaf olduğu, iç çamaşırı ve vücut hatlarını tamamen belli ettiği açıkça görüldü. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere ürün bu haliyle toplum içinde giyilemeyecek derecede iç göstermektedir. Dış giyim olarak satılan bir takımın bu ölçüde iç göstermesi, maldan beklenen asli faydayı tamamen ortadan kaldırmaktadır.
Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendirerek Pendik Zeruj Heqa mağazasına gidip durumu anlattım ve değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, bu ürünün zaten değişim ürünü olduğunu, bu sebeple ikinci kez değişim ya da iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi hukuka aykırı şekilde reddetti.
Ayıplı olan bu ürün nedeniyle seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme” veya en azından ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda, şikâyete konu ayıplı ürünün geri alınmasını ve ödediğim toplam 2.699,91 TL bedelin kesinti yapılmadan iadesini ya da ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
