Renk Solması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Heqa uygulamasından 10 Mayıs’ta hq10051165244 sipariş kodu ile 2.910 TL ödeyerek kredi kartıyla bir takım satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak yalnızca bir kez, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen takımın rengi ilk yıkamada soldu.

Durumu Heqa’ya görsellerle ilettim, ancak ürün hiç incelenmeden yalnızca görsele bakılarak kullanıcı hatası denildi. Ürünü sadece bir kez, düşük derecede ve talimata uygun yıkamama rağmen yaşanan renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu takım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.