to read complaints and reviews, or file yours. 
Heqa markasından 15 Mart tarihinde mağazadan aldığım siyah çift pileli palazzo pantolonum yaklaşık 25 gün içinde ve en fazla üç kez giymeme rağmen belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu ilettiğimde bana pantolonun %90 viskon, %10 polyester karışım kumaştan üretildiği, kumaş dokusundan dolayı sürtünmeye bağlı lokal tüylenmelerin olabileceği ve bunun kullanım kaynaklı sayıldığı söylendi. Üretimden kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle de iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 25 günde, yalnızca birkaç kez giyilen bir üründe bu derece tüylenmenin normal ve “kullanıcı kaynaklı” sayılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için iade veya değişim sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu ürün gerçekten bu kadar kısa sürede tüylenmeye bu denli müsait bir kumaştan üretiliyorsa, o zaman müşterilerin düzgün şekilde bilgilendirilmesini, “tüylenmeye müsaittir, kısa sürede deformasyon olabilir” şeklinde açık ve net uyarı yapılmasını da istiyorum. Böyle bir riski bilseydim bu ürünü kesinlikle satın almazdım. Marka güvencesiyle aldığım bir üründe yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Heqa'dan aldığım bir kazak 3-4 saat içerisinde tüylenme yaptı. İade olarak gönderdim. Çünkü kendine güvenen her firma tüylenmeyi iade olarak kabul eder. (a*****, i******, d******, l** vb. Mağazaları tüylenmeyi kabul ediyor) ancak firma bana giyilen ürünü alamayız dedi. Ben tüylenme olup olmadığını ...
Heqa Giyim’den 3 Ocak tarihinde mağazadan satın aldığım gömlek‑tunikte, kısa süre içinde kumaşta bozulma ve belirgin şekilde renk atması problemi yaşadım. Ürünü sıvı deterjan ile 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, sanki yıllardır kullanılmış gibi bir hal alması ve bu kadar çabuk...
Heqa markalı pantolon sipariş vermiştim. Bir kere giydim ve yıkadım ve ürün tüylendi. Kendilerine ulaştığımda üretmeden önce gerekli kontrollerin yapıldığını ve sonra satışa sunulduğunu hatanın kullanımdan kaynaklandığını söylediler ve bir şey yapamayacakları belirtiler. Hiçbir şekilde ürünün arkası...
Heqa’nın kendi web sitesinden 20.03.2026 tarihinde hq20031139988 sipariş numarası ile aynı model gömleğin lacivert ve siyah renginden birer adet sipariş verdim. Her iki gömlek de büyük geldi, lacivert olanı denediğim için onu giymeyi düşünerek ayırdım, siyah olanı ise hiç denemeden iade etmeye karar...
Heqa'dan aldığım pantolonum için Heqa ya mail attım fakat 1 haftadır muhatap bulamadım şikayetim şuydu: ben yaklaşık 2 hafta önce aldığım fakat bugün giydiğim Lena pantolon mavi olarak satılan ürününüzü ilk yıkayışımda tiftiklendiğini gördüm bunun için sadece ürünün altına yorum yazmıştım. Ardından ...
Yorumlar