to read complaints and reviews, or file yours. 
Heqa para iadesi yapmıyor. Elbise aldım büyük geldi. İade ettim iade ellerine ulaştı ama sırf iadeyi geciktirmek için ulaşmadı dediler. Birkaç gün sonra ulaştı diye mail attılar bir hafta oldu. Parayı hala ödemediler. Büyük tesettür markaları asla mağdur etmiyorlar. Hemen iadesini ediyorlar ama bunl...
Heqa internet sitesinden HQ1905970714 numaralı siparişim PTT Kargo ile iade edildi. 24 Mayıs'ta kargo Heqa firmasına teslim edilmiş, ancak hâlâ ücret ...
13/05/2025 tarihinde satın aldığım takım elbise tarafıma ulaştığında ürünün paçalarında deformasyon olduğunu, pantolon paçalarının daha önce giyilmiş gibi izler taşıdığını fark ettim. Ancak boyum kısa olduğu için bu kısmı önemsemeyip, ürünü sadece beden denemesi için giydim ve ürün bana büyük geldiğ...
"Firma dönüş yaptı bana ilgilendikleri için teşekkür ederim. Problemimi hallettiler"
He Qa online sipariş verdim. Gelen ürün büyük olduğundan iade süresi olan 14 gün içinde urunu iade ettim. 1 ay oldu. Tarafıma ücret iadesi yapılmadı da. İlgili iademin tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na ve devamında mahkemeye vereceğimi bildiririm
Heqa markasından gömlek aldım ve 1 defa giydim. Daha ilk giyimde kol kısmı yırtıldı. Tamamen dikim hatası (kusuru) kaynaklı. Tadilat yapmayı teklif ettiler. Göndermeden yıkayayım dedim (ilk yıkama) 20 derecede yıkamama rağmen tiftiklendi, tüylendi. Ve bu gömlek 1200 ₺. Pazar malı bile daha kaliteli....
He Qa mağazasından bir tensel trençkot aldım ve 23 Nisan 2025'te elime ulaştı. O gün deprem olduğu için stresten trençkotu denemedim. İnternetten sipariş vermeden önce Osmanbey'deki mağazasında bedenimi deneyip, internetten o şekilde sipariş oluşturmuştum. Ürün elime ulaşınca denemeden etiketini sök...
Ümraniye şubesinden arife günü ürün aldım. 14 gün dolmadan ürünü götürüp değişim yapmak istedim. Neymiş değişim fişim olmadığı için alamıyorlarmış! Alışveriş fişim var onu kabul etmiyorlar! Sistem barkodu okuyup ilerliyormuş! Hayır ben 12 yıldır bankada çalışıyorum. En iyi sistemleri gördüm. Her sis...
Heqa'dan aldığım bir kazak 3-4 saat içerisinde tüylenme yaptı. İade olarak gönderdim. Çünkü kendine güvenen her firma tüylenmeyi iade olarak kabul eder. (a*****, i******, d******, l** vb. Mağazaları tüylenmeyi kabul ediyor) ancak firma bana giyilen ürünü alamayız dedi. Ben tüylenme olup olmadığını ...
He-Qa isimli markadan bir tunik satın aldım. Maksimum 5 kez giymişimdir ürün bıçakla kesilmiş gibi yırtıldı. Ayrıca ürünü her giydiğimde dikiş yerlerindeki ipler inanılmaz bir şekilde kaşıntı yapıyordu. Sayfaya yazdığımda ütü bas geçer denildi, yırtılmanın sebebine de ütü basmam olduğunu söylüyorlar
He-qa mağazasından toplu olarak alışveriş yaptık ve daha sonra iade ettik. Tarafımıza iade açıklaması olarak aşırı derecede et ve soğan koktuğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler ve ürünleri biz gönderdiler. Mutfağa aşırı uzak bir odada asılı bir vaziyette ve bize geri geldiğinde de asla ...
Heqa'dan aldığım kabanın astarı, aldığım gün yırtıldı. Değiştirdim, ancak diğeri de bir hafta kullandıktan sonra yırtıldı. Bu kadar kalitesiz bir dikiş olamaz. Bir ton para veriyoruz. Kalıbı büyük ya da dar geldiği için değil, yırtılma zaten elinizle çekince hemen dikiş atıyor. Son alışverişim.
Ben böyle sorumsuz firma görmedim. Ürünü denedim bedeni olmadı ve hemen paketleyip kargoya verdim. Firma ürünün deterjan koktuğunu yıkandığını o yüzden iade olmayacağını söyledi. Daha önce de online da defalarca alışveriş yaptım yeri geldi. Defolu ürün geldi ama yetkiliye izah ettiğimde hemen iade o...
Ürünlerimi yanlış göndermelerine rağmen bana yardımcı olmadılar. Sorun benden kaynaklı olsaydı bu şekilde olmayacaktı. Sorun onlardan kaynaklıydı. Kendileri paketlemelerine rağmen suçu kargoya attılar. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri odaklı değiller. İnanılır gibi değil. Bu sondu alışverişim.
Heqa'dan 3.311,92₺'ye bir kaban aldım fakat kalıbında ve beden olarak sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak firma, parfüm kokusu sindiği gerekçesiyle iademi kabul etmiyor. Benim çalıştığım yer zaten parfüm mağazası; ürünü orada açtım ve orada denedim. Giyilmemiş bir ürünle mağdur oldum. Şim...
Yıllardır he-qa'dan sipariş veriyorum. Hep kaliteli güvenli sıkıntısız alışveriş yaptım yalnız son alışverişim öyle olmadı daha önce defalarca iade ettiğimde oldu iade sürecinde bir kez olsun eksik ücret yatırılmadı. Bu sefer ki hq1612891463 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişimin iadesi eksik ya...
Yıllardır heqa dan sipariş veriyorum. Hep kaliteli güvenli sıkıntısız alışveriş yaptım yalnız son alışverişim öyle olmadı daha önce defalarca iade ettiğimde oldu. İade sürecinde bir kez olsun eksik ücret yatırılmadı. Bu sefer ki HQ1612891463 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişimin iadesi eksik ya...
Ürün çok kalitesiz geldi. Eski kalitesi artık yok. Ürünün hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sitede de sıkıntı var. Durumu göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanılmıyor. Eskiden ücret iadesi de hemen yatardı. Bir daha Heqadan alışveriş yapmayacağım. Premium kaşe yazıyor. Kalite ile alakalı bir kumaşı...
HQ1210859286 Numaralı siparişimdeki ürünlerimin iadesi 4171 TL eksik yatırılmış. He-qa isimli giyim sitesinden 12.10.24 tarihinde yaklaşık 22 bin liralık alışveriş yapmıştım. 15754 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ancak hesabıma 11.582 TL iade yapılmış. Geçen ay başka ödemelerim de olduğu ve site...
Yeni aldığım ve bir kez giydiğim Heqa marka sweatin dirsek kısımlarında hemen aşınma başlamış durumda. Markaya ilettim fakat sürtünmeye maruz kalınca olabileceğini söyleyip kestirip attılar. 1200 lira para verdiğim fermuarlı sweat tek kullanımda nasıl yıpranabilir. Markaya asla yakışmadı. Kaliteyi d...
Müşteri hizmetleri telefonu yüzünüze kapatıyor. Ne kadarlık ürün alırsanız alın, sizden kargo ücreti kesintisi yapılıyor. 3.311 TL değerinde bir kaban aldım, bedeni olmadı, iade ettiğimde kesinti yapılmış. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ikinci aramamda Ş***** adında müşteri temsilcisi ben kon...
Müşteri memnuniyeti hiç yok. Ürünleri çok kalitesiz. Ürün iade ediyorsun, senden kargo parası kesiyorlar. Bir de hakkını aradığında telefon yüzüne kapatıyorlar.
Past trençkot aldım ve talimatlara uygun 30 derecede yıkamama rağmen düğmelerinin hepsinin rengi değişti. WhatsApp müşteri hattı bunun benden kaynaklı olduğunu söyledi ve kargoyu ödemem karşılığında düğme göndereceklerini belirttiler. Aldığımız giyim ürününü makinede yıkamadan nasıl kullanacağız? Be...
He-Qa adlı bir mağazadan online kaban aldım. Daha paketi açtığımda kolundaki aparat elimde kaldı. Dünya para verip aldığım kabanın bu denli kalitesiz aksesuarı olmasından sebep iade etmek istediğimde kusurlu mal gönderdikleri halde sadece beden değişimi yapabileceklerini yazmışlar. İade için verilen...
