to read complaints and reviews, or file yours. 
He -qa üzerinden 7 Mayıs’ta anneler gününe yetişmesi için 3.620 TL tutarında bir sipariş verdim. Kendi sitelerinde ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram HQ07051163697’dir.
Hafta başında, pazartesi günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yoğunluktan dolayı gün içinde kargoya verileceği, kusura bakmamam gerektiği söylendi; buna rağmen siparişim yine gönderilmedi. Ürünü özellikle anneler gününe yetişsin diye almıştım, ancak zamanında teslim edilmediği için hem manevi olarak hayal kırıklığı yaşadım hem de tüm planlarım bozuldu.
Ayrıca şu an aynı ürünün sitede %10 indirime girdiğini görüyorum. İptal etmek istediğimde ise siparişi sistem üzerinden iptal edemiyorum. Öte yandan Instagram’daki influencer hesaplarında aynı ürünlerin defalarca paylaşıldığını, onlara ürünlerin hızla ulaştırıldığını görüyorum. Sıradan bir müşteri olduğum için bu şekilde mağdur bırakılmam çok üzücü.
Heqa’dan, siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini, ödediğim 3.620 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
9 Mayıs'ta Anneler Günü başlığı altında satılan ürünlerden satın aldım. 14 Mayıs Anneler Gününde hediye vermek üzere almıştım. 12 Mayısta ürünlerim hala kargoya bile verilmemişti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve asla muhatap bulamadım. Dakikalarca telefonda bekledim. Aynı gün konu ile ilgil...
09.08.2025 tarihinde Heqa’dan 2 gömlek ve 1 pantolon satın aldım. Ürünler bol geldiği için 19.08.2025 tarihinde tamamını iade ettim. Sipariş numaram: HQ09081018407. Sipariş durumu sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, 3.529 TL tutarındaki iade tutarı banka kartıma henüz yatırılmadı. İad...
He qa adlı internet sitesinden bir ürün aldım aldığım günün ertesi günü ürünü %30 indirime sokmuşlar. Kargoya ürünüm teslim edilmiş mi diye bakarken fark ettim. Kendilerini aradım, daha ürün kargoya hazır durumda yazıyor, iptal edin. Ben yeniden sipariş geçmek istiyorum dedim, ama sağ olsunlar kendi...
Heqa’nın kendi web sitesinden 20.03.2026 tarihinde hq20031139988 sipariş numarası ile aynı model gömleğin lacivert ve siyah renginden birer adet sipariş verdim. Her iki gömlek de büyük geldi, lacivert olanı denediğim için onu giymeyi düşünerek ayırdım, siyah olanı ise hiç denemeden iade etmeye karar...
Yorumlar