Kısa Sürede Su İticilik Özelliği Kaybolan Mayo İçin İade Talebi

He-qa sitesinden 6 Temmuz 2026 tarihinde Rüzgârlıklı Yüzme Takımı adlı tesettür mayo satın aldım, ürün 8 Temmuz’da teslim edildi. Ürün, özellikle “su itici özellikli kumaştan üretilmiş” olarak tanıtıldığı için bu özelliğine güvenerek aldım.

Ürün, yıkama talimatında belirtildiği gibi sadece tuzlu suyunu atması amacıyla duru suyla yıkandı. 13–14 Temmuz tarihlerinde toplam 2 gün kullanımdan sonra, ürünün su iticilik özelliği tamamen kayboldu ve üçüncü günden itibaren sıradan bir kumaş gibi suyu emen, vaat edilen özellikleri olmayan bir ürüne dönüştü.

Durumu siteyle paylaştığımda, sadece 2 gün kullanılmış olmasına rağmen ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Talimata uygun kullanılmış, çok kısa sürede özelliğini kaybetmiş bir ürüne kullanıcı hatası denmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durum nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Hq06071198016 numaralı sipariş kapsamında aldığım bu ürünün kullanıcı hatası değil, kalite sorunu olduğu kanaatindeyim. Ücret iadesi talep ediyor, ayrıca yaşamış olduğumuz mağduriyetle ilgili de tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.