to read complaints and reviews, or file yours.
Hayhay üzerinden ödediğim güvence bedelimin iadesini 08.07.2026 tarihinden beri alamıyorum. Güvence bedelini kart ile, y...aklaşık 3.800 TL tutarında ödememe rağmen, uygulama üzerinden iade sürecini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden en az 5 defa kimlik doğrulaması yaptım ve gerekli tüm adımları eks
Ankara’da Başkent Doğalgaz üzerinden kullandığım doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim ve bu iptal sonrası aktarılacak tu...tarın Hayhay hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Hayhay’da zaten eski telefon numaramla kayıtlı bir hesabım bulunuyor ancak uygulamada ya da internet sitesinde numara değiştirme
"Sorunum eski cüzdan hesabımın pasife çekilmesi ve yeniden hesap oluşturmam ile çözüldü teşekkürler ancak eski cüzdan hesabıma erişimimin sağlanabilmesini tercih ederdim"
01.06.2026 tarihinde Ankara Başkent Doğalgaz için Hay Hay uygulaması üzerinden doğal gaz işlem ücreti ödemesi yaptım. 2....318,05 TL tutarındaki ilk taksit kendi kredi kartımdan çekilmesine rağmen uygulama “ödeme alınamadı” uyarısı verdi. Bunun üzerine aynı gün, aynı tutar bu kez eşimin kredi kartından
01.06.2026 tarihinde saat 17:23:06'da Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden Torosgaz güvence bedelini ödemek istedim. Uygul...amada karşıma işlemi Hayhay bakiyesi ya da kredi kartı ile yapabileceğimi gösteren bir ekran çıktı ve bu ekrandan Yapı Kredi kredi kartı ile 2.318,05 TL tutarında ödemeyi gerçekleş
Doğal gaz aboneliğimin feshi sonrasında güvence bedeli iadesini almak için Hayhay Cüzdan uygulamasını yükledim ve iade s...ürecini bu uygulama üzerinden tamamladım. İşlemimi yaptıktan sonra artık bu uygulamayı kullanmayacağım için hesabımı kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini istedim. Ancak uyg
Yaklaşık 1 haftadır doğalgaz güvence bedeli iadesi için Hay Hay Cüzdan hesabı açmaya çalışıyorum ancak cüzdan yaratma sü...recinde “cüzdan yaratma sürecinde bir hata meydana geldi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve kayıt işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Bu süreçte firma
İzmir Doğalgaz’dan güvence iade bedelim olan 5.000 TL, 29 Haziran 2026 tarihinde Hayhay Cüzdan hesabıma yatırıldı. Ancak... kendi adıma banka hesabım olmadığı gerekçesiyle hesabım doğrulanmadığı için paramı çekemiyorum. Hesabımı açarken NFC ile kimlik bilgilerimi taratmış olmama rağmen sistem hesabımı
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100004379434 numaralı sözleşme hesap numaram için 4.604,89 TL iade oluştuğuna dair tara...fıma SMS geldi. Mesajda bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz, hızlı ve kolayca alınabileceği belirtildi. 26.06.2026 tarihind
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 4.604,89 TL tutarında fesih iademin oluştuğuna dair SMS aldım. Mesajda, b...u iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alınabileceği belirtiliyordu. Komisyon ödememek için Hayhay uygulamasını indirip
26 Haziran saat 18.30’dan beri Hayhay yüksek limitli hesabımdan kendi banka hesabıma para çekmeye çalışıyorum. 4.720 TL ...tutarındaki para transferi için uygulama her seferinde “işlem başarılı” uyarısı veriyor, tutar Hayhay hesabımdan düşüyor fakat yaklaşık bir dakika sonra hiçbir açıklama olmadan tek
12.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Sözleşme numaram 100005132139. Abonelik iptali sonrası...nda güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak bana Hay Hay uygulamasını indirmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Güve
Hayhay üzerinden 1.289,79 TL Sepaş güvence bedelimi hesabıma aktarmak isted...im ancak uygulama üzerinden işlem yaparken önce “yetersiz bakiye” hatası al
"Teşekkür ederim Şikayet var ekibine"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iademle ilgili Hay Hay uygulamasında ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. ...Tarafıma gelen mesajda “sn. Abonemiz 100004951611 sözleşme hesap no'ya ait 3.130,31 TL iadeniz oluşmuştur. Sözleşme no ve T. C. Kimlik belgeniz ile PTT şubelerinden komisyon ödeyer
Hayhay ödeme uygulaması üzerinden 17 Haziran Çarşamba günü saat 20.32’de Ba...şkent Doğalgaz aboneliğimiz için 789 TL güvence bedeli ödemesi yaptım. Tuta
Hayhay uygulamasını bugün indirerek yeni bir hesap açmak istedim. Kayıt olurken girdiğim e‑posta adresi için sistem “Bu ...e‑posta başka kişi tarafından kullanılıyor” uyarısı veriyor ve bu nedenle kayıt işlemimi tamamlayamıyorum. Bu e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen başkasının hesabıyla ilişkile
"Merhaba, Öncelikle sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini sağladığınız için teşekkür ederim. E-posta ekibiniz oldukça hızlı ve ilgiliydi, bu konuda memnun kaldım. Küçük bir geri bildirim paylaşmak isterim. Müşteri hizmetleri telefon hattının geliştirilmesinin faydalı olacağını düşünüyorum. Özellikle teknik veya güvenlik kaynaklı sorunlarda kullanıcıların daha yetkin ekiplere yönlendirilebilmesi ve süreç hakkında daha detaylı bilgi alabilmesi kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. Ayrıca uygulamanın da bazı konularda geliştirilmeye ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunda hata mesajları yeterince açıklayıcı değildi ve sorunun kaynağını anlamak oldukça zor oldu. Uygulamanın daha güncel, daha kararlı ve kullanıcıya daha fazla bilgi veren bir yapıya kavuşturulması benzer mağduriyetlerin önüne geçebilir. Tekrar hızlı desteğiniz ve çözümünüz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Ulaş Ö***"
Hayhay uygulaması üzerinden oluşturduğum ön ödemeli kart ve cüzdan hesabıml...a ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesabımda bulunan bakiyeyi ne harcay
3 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Hayhay hesabıma para yükleyer...ek doğalgaz faturamı ödemek istedim. Hesabımda şu anda 12.960 TL bulunmasın
Başkent Doğalgaz Ankara konut aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence bedeli iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. 02....06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve 3.270,84 TL tutarındaki güvence bedeli iademin sadece PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden
"Hızlı ve kolay"
Bugün Sepaş üzerinden 675 TL güvence bedeli iadesi almam gerektiği için Hay Hay uygulaması üzerinden işlem yaptım. Ancak... uygulamada para hesabıma geçmiş gibi görünmüyor, ortada herhangi bir bakiye artışı yok. Durumu öğrenmek için önce Sepaş’ı aradığımda iadenin gönderildiğini söylediler. Ardından H
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürle r"
Hayhay Cüzdan üzerinden yaptığım doğalgaz iptali sonrasında alacağım ücret iadesiyle ilgili yaklaşık 10 gündür mağdur ed...iliyorum. 3 bin tl’nin üzerinde bir iade bekliyorum ancak hesabımda hâlâ 0 TL görünüyor ve herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ücret iadesi menüsüne her girdiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
