to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasındaki Teknik Sorunlar Nedeniyle Güvence Bedeli Çekemiyorum
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedeli iadesini Hayhay uygulaması üzerinden almak istiyorum ancak uygulama üzerinden işlem yaparken sürekli hata alıyorum ve paramı çekemiyorum. Fatura ödemesi yaparken sorunsuz şekilde doğrulanan kimlik bilgilerim, havale yapmak isterken bir türlü doğrulanmıyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.
Hayhay uygulamasındaki bu teknik sorun nedeniyle acil nakit ihtiyacım varken mağduriyet yaşıyorum. Benzer şekilde uzun süre uğraşmak zorunda kalan diğer kullanıcı şikayetlerini de gördüğüm için aynı süreci yaşamak istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve Hayhay uygulamasındaki hesap bakiyemin, uygulama üzerinden işlem yapmama gerek kalmadan doğrudan IBAN hesabıma gönderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Aşağıdaki kanallarınız cevap vermediği için buraya yazmak zorunda kaldım, şikayet meraklısı değilim
Ne talebim yerine getirildi ne de e-posta adresime detaylı bir bilgi geldi...
Şimdi bu cevaplanmış mı sayılıyor?
Hiçbir cevap gelmedi ama tekrar tekrar deneyerek sonunda havale yapmayı başardım. Bu durum teknik aksaklık falan değil, zorla uygulamayı kullandırmak için ucuz bir numara. Teşekkürler "şikayet var", firmaya teşekkür etmiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 01.09.2026 tarihinde, sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinize işlemlerinizle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Aynı gün saat 15:10'da güvence bedeli iadenizin banka hesabınıza transfer edildiği ve işlemin başarıyla tamamlandığı tespit edilmiştir. 03.09.2026 tarihinde iletmiş olduğunuz hesap kapatma talebiniz doğrultusunda cüzdan hesabınız pasif duruma getirilmiştir. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
