to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Kimlik Doğrulama Hatası: İkametgah Adresi Bulunamadı
Hayhay Cüzdan hesabıma yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen ikametgah adresimin hatalı olduğu uyarısını alıyorum ve sistem kimlik doğrulama işlemimi onaylamıyor. Oysa resmi kurumlarda ve diğer platformlarda ikametgah adresim güncel ve doğru olarak kayıtlı görünüyor.
Uygulamada sürekli “nvı adres doğrulama servisi sonucu kayıtlı adresiniz bulunamadı, lütfen ikametgah kaydınızı kontrol ediniz” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyor, işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, benden telefon numaramı, Hayhay cüzdan numaramı ve karşılaştığım hatanın ekran görüntüsünü istediler, hepsini eksiksiz iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ aynı sorun devam ediyor.
İkametgahım her yerde güncel olmasına rağmen sistemdeki bu hatanın giderilmesini, kimlik doğrulama işleminin onaylanarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Menderes Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
