Hayhay Cüzdan müşteri hizmetleri

14 Ocak’tan beri Hayhay uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda SMS ile giriş yapıldığına dair mesaj geliyor ancak hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ekranda sürekli “Teknik bir hata dolayısıyla işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı...

Hayhay hesabımın kapatılması için e-posta göndermeme rağmen hesabım kapatılmadı. Bunun üzerine kısa süre önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sürekli müzik çalıyor ve hatta bekletiliyorum. Tüm bu uğraşlara rağmen hesabım hala açık durumda. Hayhay no: 5966***...

Uzun süredir Başkent Doğalgaz Hay Hay uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefon numaram doğru ve aboneliğimle kayıtlı olmasına rağmen SMS ile doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce müşter...

02.01.2025 tarihinde saat 14.26’da Hayhay Cüzdan üzerinden Başkent Gaz doğalgaz faturamı ödedim. Ödeme sırasında herhangi bir hata almadım, banka hesabımdan 749,43 TL tutarındaki ödeme çekildi ve elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Fatura, 100006512622 numaralı aboneliğime ait. Ancak üzerinden z...

Hayhay uygulaması üzerinden Hayhay'lı birine para göndermeye çalışırken sürekli t046 hatası alıyorum. Sadece uygulamada değil, aynı kart bilgileriyle Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerde ödeme yapmaya çalıştığımda da işlemlerim onaylanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 40 kez den...

Hayhay uygulamasında yaklaşık 10 gündür devam eden bir yüz tanıma sorunu yaşıyorum. Uygulama yüzümü tanımadığı için iade bedelimi görüntüleyemiyor ve doğal olarak iademi de alamıyorum. İade tutarımın ne kadar olduğunu da sistemde göremediğim için bilmiyorum, çünkü uygulama önce yüz tanımadan geçmemi...

03.01.2026 tarihinde Hayhay cüzdana 4.390 TL bakiye yükledim. 06.01.2026 sabahı saat 06.55’te bu 4.390 TL’lik bakiyemin Hayhay cüzdandan çekildiğini gördüm ancak Yapı Kredi banka kartıma kesinlikle herhangi bir aktarım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tam 11 defa aradım. Her seferinde talebimin ilet...

1 Ocak 2026 günü saat 12.27'de Hay Hay isimli firmadan SMS aldım. Mesajda, hesabımın üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının veya erişim bilgilerinin paylaşılmasının yasak olduğu, aksi durumda hakkımda hukuki ve cezai sorumluluk doğabileceği yazıyordu. Ancak ben bugüne kadar Hay Hay ile hiçbir üye...

30.12.2025 tarihinde Hayhay Cüzdan uygulamasına yaklaşık 20.000 TL yükledim. Bu tutarı hem kendi banka hesabıma hem de başka bir hesaba transfer etmek istedim ancak hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum. Uygulama işlemi yapmama izin vermiyor ve paramı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine ...

Hayhay mobil bankacılık uygulaması üzerinden bir süredir hesabıma giriş yapamıyorum. En son geçen ay giriş yapmayı denediğimde sistem kullanıcı hatası verdi ve artık kendi bilgilerimle hesabıma ulaşamadığımı fark ettim. Bu durum, kişisel bilgilerimin değiştirilmiş olabileceğini ve hesabıma başkaları...

2024 yılı Temmuz–Ağustos ayları civarında, sadece doğalgaz abonelik iptal ücretimin iadesini alabilmek için Hayhay cüzdan uygulamasında hesap açtım. Hesabım üzerinden herhangi bir para transferi ya da başka bir işlem yapmadım. Doğalgaz abonelik iptal ücretimi PTT şubesinden nakit olarak aldıktan so...

Hayhay uygulamasını kullanan bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım tükenmiş durumda. Hayhay hesabıma para yükledim, ancak yüklenen bakiye hiçbir şekilde kullanılamıyor. 26 Aralık 2025 tarihinden beri hesabımdaki para adeta bloke edilmiş durumda. Önce QR ile ödeme denedim...

Bugün saat 13.00 civarında Hayhay uygulamasındaki kendi hesabımdan Garanti BBVA Kocaeli Gölcük şubesindeki hesabıma 1.280 TL para gönderdim. İşlem dekontunda ve uygulamada “başarılı” olarak görünüyor ancak Garanti hesabıma para geçmedi, EFT/havale hareketlerinde işlem görünmüyor. Garanti Bankası’nı...

Hayhay uygulamasını güvence bedelimi almak için telefonuma yükledim ancak yaklaşık bir haftadır uygulamada yüz tanıma adımında hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Ekran donmuş gibi kalıyor ve işlem devam etmiyor, bu nedenle güvence bedelimi alamıyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan müşteri ...

Hayhay uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında yer alan canlılık testi bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Android telefon kullanıyorum ve canlılık testine her girdiğimde uygulama herhangi bir hata mesajı vermeden beni test ekranından atıyor. Yaklaşık 30–40 kez denememe rağmen kimlik doğrulama sü...

Hayhay uygulamasında 3517**5602 ID’li hesap kullanıcısıyım. Hesabıma aynı gün içerisinde 800 TL yükledim ve yine aynı gün kendi banka hesabıma çekmek istedim. Para çekme talebi verdiğimde uygulamada “şu an isteğinize cevap verilmiyor” hatası ile karşılaşıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu ilk para ç...

Hayhay cüzdanımda bulunan 2000 TL bakiyemi yaklaşık 3 gündür ne fatura ödemelerinde ne de yaptığım alışverişlerde kullanamıyorum. İşlemleri tamamlamak istediğimde sistem izin vermiyor ve bu nedenle hem faturalarımı ödeyemiyor hem de normal alışverişlerimde cüzdan bakiyemden yararlanamıyorum. Bu sor...

Hayhay cüzdan hesabıma mobil uygulama üzerinden yüklediğim paramı iki gündür banka hesabıma çekemiyorum. Toplamda yaklaşık 20 kez para çekme denemesi yapmama rağmen her seferinde “bir sorun oluştu lütfen tekrar deneyin” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Çekmek istediğim tutar 1.300 TL’dir. Y...

28 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan tek seferde 1.000 TL’yi Hayhay cüzdan hesabıma aktardım ancak o günden beri bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yaptığım günden bu yana yaklaşık 15 gündür cüzdanımdaki bakiyeye erişemiyor, harcama yapamıyor ya da çekemiyorum. Yaşadığım sorunu defal...