Hayhay Cüzdan müşteri hizmetleri

08.07.2026 tarihinde saat 16:29'da hayhay sanal kartımdan SA_NebulaAP_OG açıklamasıyla 2.017,26 TL tutarında bilgim ve o...nayım dışında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafımdan yapılmış bir alışveriş değildir. İşlem sırasında herhangi bir doğrulama kodu (SM...

01.06.2026 tarihinde saat 17:23:06'da Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden Torosgaz güvence bedelini ödemek istedim. Uygul...amada karşıma işlemi Hayhay bakiyesi ya da kredi kartı ile yapabileceğimi gösteren bir ekran çıktı ve bu ekrandan Yapı Kredi kredi kartı ile 2.318,05 TL tutarında ödemeyi gerçekleş...

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100004379434 numaralı sözleşme hesap numaram için 4.604,89 TL iade oluştuğuna dair tara...fıma SMS geldi. Mesajda bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz, hızlı ve kolayca alınabileceği belirtildi. 26.06.2026 tarihind...

Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 4.604,89 TL tutarında fesih iademin oluştuğuna dair SMS aldım. Mesajda, b...u iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alınabileceği belirtiliyordu. Komisyon ödememek için Hayhay uygulamasını indirip ...

Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iademle ilgili Hay Hay uygulamasında ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. ...Tarafıma gelen mesajda “sn. Abonemiz 100004951611 sözleşme hesap no'ya ait 3.130,31 TL iadeniz oluşmuştur. Sözleşme no ve T. C. Kimlik belgeniz ile PTT şubelerinden komisyon ödeyer...

3 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Hayhay hesabıma para yükleyer...ek doğalgaz faturamı ödemek istedim. Hesabımda şu anda 12.960 TL bulunmasın...

Hayhay Cüzdan üzerinden yaptığım doğalgaz iptali sonrasında alacağım ücret iadesiyle ilgili yaklaşık 10 gündür mağdur ed...iliyorum. 3 bin tl’nin üzerinde bir iade bekliyorum ancak hesabımda hâlâ 0 TL görünüyor ve herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ücret iadesi menüsüne her girdiği...

15 Mayıs’tan beri Hayhay Cüzdan üzerinden 69374***63 numaralı doğalgaz aboneliğime ait güvence bedelini kendi hesabıma a...ktarmaya çalışıyorum ancak soyadı uyuşmazlığı nedeniyle bu transfer bir türlü gerçekleştirilemiyor. Hesap adı değişimi ve soyadı uyumsuzluğunun düzeltilmesi için defalarca mail att...

18.05.2026 tarihinde saat 14.58 civarında Hayhay uygulamasına ilk kez kayıt olmak istedim. T.C. kimlik numaramı girdiğim...de “Bu T.C. kullanılmaktadır” şeklinde bir uyarı aldım. Hayatımda daha önce Hayhay uygulamasına hiçbir şekilde kayıt olmadığım halde sistemde kaydım varmış gibi görünmesi beni hem ...

Hayhay cüzdan hesabımda bulunan 18.736 TL bakiyemin banka hesabıma aktarılması için yaklaşık 2 yıldır uğraşıyorum. Bu sü...re içinde paramı çekemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son 27.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de yine aynı şartla karşılaş...

Hayhay uygulamasını Android telefonumda kullanıyordum ancak yaklaşık 4 gündür hesaba hiç giriş yapamıyorum. Uygulamaya g...irmeye çalıştığımda “hesabınız bloke edilmiştir” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konunun ekiplere iletildiği ve e-posta adres...

Hay Hay uygulaması üzerinden İzmir Doğalgaz iade bedelimi yaklaşık 3 haftad...ır alamıyorum. İlk olarak 22 Mart’ta iade talebinde bulunmaya çalıştım. Uyg...

Hayhay uygulamasında bulunan hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Güvenlik ...endişesi yaşıyorum ve hesabımın hiçbir şekilde açık kalmasını, verilerimin sistemlerinde tutulmasını istemiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın silinmesini talep e...

11.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:50’de Hayhay üzerinden Akbank banka kartımla 1200 TL’lik yükleme yaptım. İşlemi aç...ıkça banka kartıyla yapmama rağmen, sisteminiz bunu kredi kartı yüklemesi gibi gösterip benden “parlama” ücreti yansıttı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, kart...

Hayhay dijital cüzdanı ile yaptığım alışverişlerde, uygulamayı kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli hata yaşıyo...rum. Online alışveriş sitelerinde ödeme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda para çekilmediğine, limitimi veya yurt dışı ayarlarımı kontrol etmem gerektiğine dair uya...

Hayhay uygulaması üzerinden yaklaşık 2.700 TL güvence bedeli iadesi almaya çalışıyorum. Uygulama, NFC ile kimlik okuma a...dımında telefonumun NFC özelliğini kullanmamı istiyor; kimliğimi okuttuğumda ekranda “başarılı” yazıyor, ancak bir sonraki ekrana geçerken bu kez “başarısız” hatası veriyor ve işle...

Hay Hay Cüzdan hesabıma yaklaşık 4 aydır “mevcut ags blokesi bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum, şifre y...enilesem de sisteme giremiyorum. Bu süre içinde hesabım tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde danışmanın beni arayacağı söylendi...

Hay Hay uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak bu işlem için hiçbir kanal bulamıyorum. Aram...a motorlarında müşteri hizmetlerine ait bir numara yer almıyor, uygulama içinde de telefon numarası değişikliğiyle ilgili yol gösteren bir rehber veya yardım merkezi bulunmuyor. Y...

Hayhay mobil cüzdan uygulamasında, Puan Harca uygulamasından kazandığım puanlar ile hesabıma bakiye yükledim. Bu bakiyey...i sanal kart üzerinden online alışverişlerde ve QR ödemelerde sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Online ödemede hata almaya başladığım için mevcut sanal kartımı iptal edip yenisi...

14 Ocak’tan beri Hayhay uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştı...ğımda SMS ile giriş yapıldığına dair mesaj geliyor ancak hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ekranda sürekli “Teknik bir hata dolayısıyla işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı...