to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Doğalgaz’dan güvence iade bedelim olan 5.000 TL, 29 Haziran 2026 tarihinde Hayhay Cüzdan hesabıma yatırıldı. Ancak... kendi adıma banka hesabım olmadığı gerekçesiyle hesabım doğrulanmadığı için paramı çekemiyorum. Hesabımı açarken NFC ile kimlik bilgilerimi taratmış olmama rağmen sistem hesabımı
Hayhay uygulamasını bugün indirerek yeni bir hesap açmak istedim. Kayıt olurken girdiğim e‑posta adresi için sistem “Bu ...e‑posta başka kişi tarafından kullanılıyor” uyarısı veriyor ve bu nedenle kayıt işlemimi tamamlayamıyorum. Bu e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen başkasının hesabıyla ilişkile
"Merhaba, Öncelikle sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini sağladığınız için teşekkür ederim. E-posta ekibiniz oldukça hızlı ve ilgiliydi, bu konuda memnun kaldım. Küçük bir geri bildirim paylaşmak isterim. Müşteri hizmetleri telefon hattının geliştirilmesinin faydalı olacağını düşünüyorum. Özellikle teknik veya güvenlik kaynaklı sorunlarda kullanıcıların daha yetkin ekiplere yönlendirilebilmesi ve süreç hakkında daha detaylı bilgi alabilmesi kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. Ayrıca uygulamanın da bazı konularda geliştirilmeye ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunda hata mesajları yeterince açıklayıcı değildi ve sorunun kaynağını anlamak oldukça zor oldu. Uygulamanın daha güncel, daha kararlı ve kullanıcıya daha fazla bilgi veren bir yapıya kavuşturulması benzer mağduriyetlerin önüne geçebilir. Tekrar hızlı desteğiniz ve çözümünüz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Ulaş Ö***"
Hayhay uygulaması üzerinden oluşturduğum ön ödemeli kart ve cüzdan hesabıml...a ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesabımda bulunan bakiyeyi ne harcay
"Hızlı ve kolay"
15 Mayıs’tan beri Hayhay Cüzdan üzerinden 69374***63 numaralı doğalgaz aboneliğime ait güvence bedelini kendi hesabıma a...ktarmaya çalışıyorum ancak soyadı uyuşmazlığı nedeniyle bu transfer bir türlü gerçekleştirilemiyor. Hesap adı değişimi ve soyadı uyumsuzluğunun düzeltilmesi için defalarca mail att
Hayhay uygulamasındaki hesabımı kökten kapatmak istiyorum. Uzun zamandır hesabı kullanmıyorum ve güvenli bulmadığım için... tamamen kapatılmasını, kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Hesabı ilk açarken kimlik bilgilerim normal bir banka hesabı açar gibi alındı. Son 3 aydır
Hayhay uygulamasında yaklaşık 400 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 4 gündür yeni kart oluşturmak istediğimde “kart limitin...izi aştınız” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle bakiyemi kullanamıyor, param içeride kalmış durumda. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülme
İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesinde kullandığım İzmir Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, güvence bedelimin bank...a hesabıma iade edilmediğini, “Hayhay” isimli bir uygulamaya aktarıldığını öğrendim. 20 Mart’ta bu durumu fark ettim, 30 Mart’ta ise işlem tamamlandı diye mesaj geldi ve paranın Ha
Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadesi için, daha hızlı iade yapılacağı belirtilen mesaj üzerine hayhay uygulamasına üye... olmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 5 gündür uygulamaya giriş yapamıyor, kimlik doğrulama aşamasında sürekli “kimlik doğrulama işlemi başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle üyeliğimi
Hayhay Cüzdan hesabım üzerinden iki gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma para yatırıp çekemiyor, içerideki ...paramı kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Adım B**** C** U*******. Hesabım 14128529710 numarası ve 0539*****61 telefon numarası ile kayıtlıdır. İçeride
14 Ocak’tan beri Hayhay uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştı...ğımda SMS ile giriş yapıldığına dair mesaj geliyor ancak hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ekranda sürekli “Teknik bir hata dolayısıyla işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı
Hayhay uygulamasına hesabımla giriş yaparak Başkent Doğalgaz güvence bedeli...mi çekmek istiyorum ancak iki gündür sürekli “teknik arıza” hatası alıyorum
16 Aralık 2025 tarihinde Hayhay Cüzdan’a ait IBAN’a para transferi gerçekleştirdim ancak açıklama kısmına cüzdan numaram...ı yazmayı unuttum. Bu işleme rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hayhay destek birimi bu konuda bankamla görüşmemi istedi, bankam ise işlemin Ha
Bugün saat 13.00 civarında Hayhay uygulamasındaki kendi hesabımdan Garanti BBVA Kocaeli Gölcük şubesindeki hesabıma 1.28...0 TL para gönderdim. İşlem dekontunda ve uygulamada “başarılı” olarak görünüyor ancak Garanti hesabıma para geçmedi, EFT/havale hareketlerinde işlem görünmüyor. Garanti Bankası’nı
Hayhay uygulaması üzerinden Enpara Bank kredi kartımla doğalgaz faturamı ödeyemiyorum ve aynı zamanda kredi kartımla cüz...danıma bakiye de yükleyemiyorum. Yaklaşık son 15 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde “Teknik bir hatadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum.
Hayhay uygulamasını güvence bedelimi almak için telefonuma yükledim ancak yaklaşık bir haftadır uygulamada yüz tanıma ad...ımında hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Ekran donmuş gibi kalıyor ve işlem devam etmiyor, bu nedenle güvence bedelimi alamıyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan müşteri
Hayhay uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında yer alan canlılık testi bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Android te...lefon kullanıyorum ve canlılık testine her girdiğimde uygulama herhangi bir hata mesajı vermeden beni test ekranından atıyor. Yaklaşık 30–40 kez denememe rağmen kimlik doğrulama sü
Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz güvence bedeli iademi Hayhay uygulaması üzerinden almaya çalışırken, kimlik doğrulama ad...ımında sürekli hata alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 gündür en az 10 kez baştan denememe rağmen sistem kimlik doğrulamayı başarıyla sonuçlandırmıyor ve iade sü
Hayhay cüzdanımda bulunan 2000 TL bakiyemi yaklaşık 3 gündür ne fatura ödemelerinde ne de yaptığım alışverişlerde kullan...amıyorum. İşlemleri tamamlamak istediğimde sistem izin vermiyor ve bu nedenle hem faturalarımı ödeyemiyor hem de normal alışverişlerimde cüzdan bakiyemden yararlanamıyorum. Bu sor
Hayhay uygulamasındaki hesabıma, hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu. Uygulamada toplam 2.740 TL bakiyem vardı, bu b...akiye ile yaptığım alışverişin iadesi de yapılmadı ve şu anda hesabımda 1.740 TL görünmesine rağmen bu parayı kullanamıyorum. Blokeyi 4 Aralık’ta fark ettim ve o günden bu yana he
Hayhay Elektronik Para uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir aydır tamamlayamıyorum. NFC ile kimlik okuma aşamasın...da sistem sürekli hata veriyor ve kimliğimi hiçbir şekilde okumuyor, bu yüzden hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine e-posta gönderd
Hayhay cüzdan uygulaması ve sanal kart hesabımda ₺4.602,67 bakiye görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır bu bakiyeyi hiçbir... şekilde kullanamıyorum. Ödemelerde kullanamıyor, kendi banka hesabıma transfer yapamıyor, internetten alışveriş, markette QR ile ödeme veya başka hesaba havale işlemlerini gerçekl
Hayhay Cüzdan hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne alışve...riş yapabiliyorum ne de aidat ödemesi gerçekleştirebiliyorum, cüzdanımdaki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
