to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hay Hay Cüzdan İadesi Aktarılamıyor
Hay hay Cüzdan üzerinden doğalgaz güvence bedeli iadesi olarak 3.962,20 TL bugün hesabıma yatırıldı ancak bu tutarı kendi banka hesabıma aktaramıyorum. Defalarca denememe rağmen her seferinde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! Kimlik doğrulama işlemi sırasında bir hata oluştu.” uyarısını alıyorum.
Üye olurken tüm kimlik bilgilerimi sisteme okuttum ve hepsi kabul edildi, buna rağmen kimlik doğrulama aşamasında hata vermesi nedeniyle paramı çekemiyorum. Hay hay Cüzdan hesabımda kayıtlı adım Elçin Y****, bu bilginin ve diğer kimlik bilgilerimin sistemlerinde doğru göründüğünü düşünüyorum. Parayı aktarmak istediğim banka Yapı Kredi ve bu süreçte bilgilerimin ve özellikle adımın sadece firma tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Kimlik doğrulama hatasının giderilerek hay hay Cüzdan hesabımda bulunan 3.962,20 TL tutarındaki doğalgaz güvence iademin en kısa sürede Yapı Kredi banka hesabıma aktarılmasını ve kişisel bilgilerimin gizliliği konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elçin Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Elçin Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
