Yurt Dışında SIM Kaybı Nedeniyle Halkbank Mobil Bankacılığa Erişememe

Yurtdışına çıktıktan sonra telefonumu değiştirdim ve bu nedenle Halkbank bireysel mobil bankacılık uygulamasına tekrar giriş yapmak istedim. Ancak SIM kartımı kaybettiğim ve Türkiye’de bulunmadığım için sisteme sadece kimlik kartı ve yüz doğrulama ile giriş yapabileceğimi düşündüğüm halde, böyle bir imkânın sunulmadığını gördüm.

Yaklaşık üç gündür yurtdışında bulunduğum yerde Halkbank mobil bankacılığa erişemiyorum ve yalnızca Türkiye’ye dönmem gerektiği bilgisiyle karşılaşıyorum. Günümüzde pek çok bankada bulunan uzaktan kimlik ve yüz doğrulama sistemi Halkbank’ta olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve Türkiye’ye dönmeden hesabıma güvenli bir şekilde erişemiyorum.

Halkbank’tan, özellikle yurtdışında yaşayan veya seyahat eden müşteriler için, telefon değişikliği veya SIM kart kaybı gibi durumlarda uzaktan kimlik ve yüz doğrulama ile mobil bankacılık erişimi sağlanmasını ve bu konuda gerekli sistemsel geliştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.