A101 Extra Uygulamasından Aldığım Dolabın İadesinde Tedarikçiye Yönlendirilerek Mağdur Edilmem

02.10.2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden bir dolap siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak ölçüleri beklediğimden küçük olduğu için iade etmek istedim. Ürünün paketini dahi açmadan, sadece boyutlarının bana uygun olmaması sebebiyle iade talebinde bulundum.

İade için A101 ile görüştüğümde, beni doğrudan tedarikçi firmaya yönlendirdiler. Oysa ürünü A101 üzerinden satın aldım ve muhatabımın A101 olması gerektiğini düşünüyorum. Satış A101 üzerinden yapıldığı halde iade sürecinin tamamen tedarikçiye bırakılması, tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünün iadesinin A101 tarafından alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma A101 üzerinden geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin, satın aldığım kanal olan A101 tarafından hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.