to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Halkbank Mobil Uygulamasına Giremiyorum: Wi-Fi Kısıtlaması Ve Destek Eksikliği
Halkbank internet bankacılığı uygulamasına yurt dışında olduğum için giriş yapamıyorum. Uygulama, sadece hücresel veri ile girişe izin veriyor ve Wi-Fi bağlantısı üzerinden giriş yapmamı engelliyor. Hücresel veri kullandığımda ise Turkcell’den yüksek ücretler kesiliyor, bu nedenle hücresel veriyle giriş yapmak istemiyorum. Ayrıca, uygulamadan çıkış yapmamış olmama rağmen beni sistemden çıkarmışlar.
Bu sorunu birkaç gündür yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Daha önce Wi-Fi ile sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece hücresel veriyi açmamı öneriyorlar ve farklı bir çözüm sunmuyorlar. İPhone 11 cihazı kullanıyorum.
Wi-Fi ile girişin tekrar aktif edilmesini veya yurt dışında olduğum için bana uygun bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halkbank a. Ş.
