to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır yurt dışında yaşıyorum ve son bir aydır Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Öncesinde, yine yurt dışındayken hiçbir sorun yaşamadan uygulamaya giriş yapabiliyordum. Şimdi ise “Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır” hatası alıyorum. Uygulama güncel ve iPhone 11 kullanıyorum.
Bu süreçte defalarca kez mail attım, ancak her seferinde otomatik cevapla “şubenizle görüşün” denilerek geçiştirildim. Ankara Bakanlıklar şubesiyle görüştüğümde ise işlemi kendilerinin yapamayacağını söylediler hatta sorunumu dinlememek için bile çaba sarf ettiler. Sürekli müşterim bekliyor şu an gibi cevaplar verdi. Konuştuğum kişi, benim de müşteri olduğumun farkında değiller sanırım. Sorunun yurt dışında olmamla ilgili olduğu söylense de, öncesinde de yurt dışındayken sorunsuz giriş yapabiliyordum. Müşteri hizmetleri ve şube personeli hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, telefonumdan giriş yapamıyorum, yapmam gereken işlemleri yapamıyorum. Çoğu zaman maillerime cevap bile vermiyorlar, defalarca kez aynı maili atmak zorunda kalıyorum ve aynı otomatik cevabı alıyorum.
Sürekli hata veren sağlıklı çalışmayan, çoğu işlemi yapamadığım bir internet şubeleri var, ısrarla sorunumu çözmek yerine oraya yönlendiriyorlar fakat internet şubeleri düzgün çalışmıyor sürekli sistemden atıyor.
Artık sorunun net olarak çözülmesini ve sürekli farklı yerlere yönlendirilmek yerine, bana açık ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır.' uyarısı almamın ardından Halkbank Diyaloğu aradım durumu izah ettim fakat neredeyse 1 aya yakın süredir sorunumu çözemediler. Halkbank tarafından bana gönderilen bilgilendirme e-postası...
Halkbank Mobil uygulamasına iPhone 11 cihazımdan 4 gündür giriş yapamıyorum. “Servis bağlantısında bir hata oluştu” şeklinde hata mesajı alıyorum ve b...
Yorumlar