to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Ve Engelli Müşteriye Öncelik Verilmemesi Ve Azarlayıcı Personel Tutumu
29 Haziran Pazartesi günü saat 11.30 civarında Halkbank Karaman Merkez Aktekke civarındaki şubenize, babaannem için aile kart işlemi yapılacağı ve imza gerektiği söylendiği için gittim. Babaannem 80 yaşında, yaşlı, engelli ve epilepsi hastası olmasına rağmen, engelli ve yaşlı önceliği kesinlikle dikkate alınmadı.
Şubede görevlilere işlemi öne alma imkanı olup olmadığını sordum, durumunu anlattım, ancak 1. gişede görevli beyefendiden anlayış beklerken azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Babaannemi sürekli şubeye getirip götürme imkanım yok; bu sefer de birinden zorla rica ederek getirdim ve bu yaşta, bu durumda bir insanın bu şekilde mağdur edilmesine çok üzüldüm.
Bu konuda engelli ve yaşlı müşterilere öncelik tanınması, personelin de bu konuda daha duyarlı ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını; ayrıca babaannemin 176*****314 T. C. Kimlik numarasıyla ilgili bu aile kart işleminin mümkün olan en kısa sürede kolaylaştırılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
