Ünye Otogarı ATM'sinde Hatalı İşlem Nedeniyle 5.800 TL'lik Kayıp Ve İade Talebi

19.09.2026 Cumartesi günü saat 13.20 sıralarında Ordu ili Ünye ilçesi otogarda bulunan tam ATM’sinden Halkbank hesabıma 5.800 TL tutarında QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi, ne para tarafıma iade edildi ne de hesabıma geçti.

Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, hafta sonu işlem yapılamadığı, başvurunun alındığı ve pazartesi günü inceleme yapılacağı söylendi. 21.09.2026 Pazartesi akşamı tekrar arayıp başvurumun durumunu sorduğumda ise herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. İşlemle ilgili tarafıma sa001529596 referans numarası verildi.

Şu an itibarıyla bu tutar hesabıma yansımadığı için gecikmiş ödemelerim oluştu. Ordu ili Ünye ilçesinde nasıl bir yoğunluk olabilir de bu kadar temel bir sorun için günlerce hiçbir işlem yapılamaz, bunu anlamıyorum. Ödememizi bir gün geciktirsek yüzde hesabıyla hemen cezayı kesmesini bilen bankaların aynı hassasiyeti müşterisinin mağduriyetinde de göstermesini bekliyorum.

Ordu Ünye otogardaki tam ATM’sinde yaşadığım bu hatalı işlem sonucu kaybolan 5.800 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.