TOKİ Kura Kazanamadığım İçin İade İşlemi Bakiye Yetersiz Uyarısıyla Gerçekleşmedi

Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ kura çekimini kazanamadığım için para iadesi yapmak istedim; ancak sistem sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor ve işlemi gerçekleştirmiyor. Kendi paramı iade almaya çalışırken böyle bir hata ile karşılaşmamı ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Bugün, şu an itibarıyla işlemi defalarca denememe rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size iade mesajı gelecek, o zaman yapacaksınız” denildi; bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte paramın bankada bekletilerek işletildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TOKİ ödemesi için yatırdığım 5.000 TL tutarındaki paramın hiçbir şart ve gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin neden anında gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.