Halkbank'tan Başvuru Bedeli İadesi Sürecinde Çelişkili Hata Mesajları

TOKİ 500 bin sosyal konut projesi için başvuru yaptım; kurada hak sahibi olamadığım için ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin Halkbank üzerinden iade edilmesi gerekiyor. Ancak yaklaşık 3–4 gündür iade sürecinde sürekli sorun yaşıyorum.

Halkbank internet şubesi üzerinden iade talebi oluşturduğumda sistem her seferinde farklı ve tutarsız hatalar veriyor. Bazen “bakiye yetersiz” uyarısı çıkıyor, bazen “T. C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” deniyor, bazen de “ilk iş gününde IBAN’ınıza aktarılacak” şeklinde bir mesaj görünüyor; fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmiyor. Aynı işlem için her denememde farklı mesajlar almama rağmen sonuç olarak para iadesi gerçekleşmedi.

TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin Halkbank tarafından IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, bu tutarsız hata ve bilgilendirmelerin neden yaşandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.