TOKİ İade Ödemesine Erişilemiyor Ve Sürekli Bilgi Hatası

26 Şubat tarihinde Burdur Merkez’de çekilen TOKİ kurası kapsamında Halkbank üzerinden sorgulamaya çalıştığım TOKİ iade ödememe, birkaç gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem internet üzerinden hem de Halkbank ATM’lerinden işlem yapmaya çalıştığımda, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalıdır” hatasını veriyor.

Mernis kimlik numaram ve istenen diğer bilgileri defalarca kontrol ettim, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Konu ile ilgili hem Halkbank hem de TOKİ tarafını aradığımda ise yalnızca “ATM’lerimizden gerçekleştirebilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak ATM’lerde de aynı sorun devam ediyor ve işlem yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle iade ödememi alamadığım için maddi açıdan mağdur durumdayım ve gecikme yaşıyorum. TOKİ iade paramın herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan derhal hesabıma yatırılmasını, bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.