TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Ve Sürekli Sistem Hatası Mağduriyeti

TOKİ’nin yürüttüğü 500 bin sosyal konut projesine yaptığım başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Ücreti, Halkbank’ın benim adıma açtığı hesaba havale yoluyla yatırdım. Hak sahibi olamadım ve başvuru ücretimin iadesi için gerek web sitesi, gerekse ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, T.C. kimlik numaramı girdiğim halde “TOKİ başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu sorun nedeniyle bugüne kadar paramı geri alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise normalde bugün iade alabileceğimi, ancak neden alamadığımı bilmediklerini söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Ayrıca görüştüğüm tüm kanallar bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorunu birbirlerine yönlendirdi ve mağduriyetim devam etti.

Bu konuda Şikayetvar üzerinde yüzlerce şikayet olmasına rağmen, sadece buraya şikayet yazanların sorunlarının tek tek çözüldüğünü, sistemin ise genel olarak sürekli bozuk kalmaya devam ettiğini görüyorum. Buna rağmen sistemsel sorun kalıcı olarak düzeltilmiyor ve biz başvuru sahipleri aynı hatalarla karşılaşıyoruz.

Bankalar gecikme olduğunda bizden faiz kesip sicilimizi bozabiliyorsa, ben de başvuru ücretimin iadesinde geciken her gün için tarafıma en yüksek mevduat faizi oranında ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim 5.000 TL’nin, yaşanan bu gecikme ve sistem hatası da dikkate alınarak, faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini ve sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.