Teslim Alınmayan Kredi Kartı Üzerinden Kesilen Aidat Ve Ödeme İşlemlerinin İadesi

Yaklaşık 5 yıldır Halkbank müşterisiyim ve bankada bir kredi kartım olduğu, bugüne kadar ne fiziksel olarak elime geçti ne de bu kartı gördüm. Kartın şubede olduğunu ve bana hiç teslim edilmediğini sonradan öğrendim. Bu kartla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, varlığından dahi haberim yoktu.

Halkbank ile çalıştığımız, esnaf olarak pos ve diğer işlemler nedeniyle banka ile ilişkimiz olduğu için, bana birkaç adet otomatik fatura ödeme talimatı vermemin onlar için iyi olacağı, bana da yardımcı olunacağı söylendi. Ben de Halkbank üzerinden toplamda 10–12 civarında fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Halkbank hesabımda da özellikle bu talimatlar için her zaman 3.000–5.000–10.000 TL aralığında bakiye bulunduruyordum ve bu talimatların bu vadesiz hesabımdan çekileceği bilgisini vererek onayladım.

Bir gün hesabıma baktığımda, ortada kullanmadığım bir kredi kartı için bir limit düşüşü gördüm. Bunun üzerine Halkbank yetkililerini aradığımda, otomatik ödeme talimatlarının kredi kartım üzerinden çekildiğini söylediler. Kendilerine bu talimatların açıkça hesabımdan çekilmesini istediğimi, kredi kartının varlığından bile haberim olmadığını belirttim. Bu durum üzerine işlemleri düzelttiler ve sadece onların bu hatası nedeniyle bir kez kredi kartı üzerinden işlem yapılmış oldu.

Daha sonra yeniden Halkbank mobil uygulamasına girip faturalar ödeniyor mu diye kontrol ettiğimde, kredi kartından tekrar belirli bir miktar düşüş olduğunu fark ettim. İncelediğimde 11 Ekim 2026 tarihinde hiç kullanmadığım, elime geçmeyen, varlığından bile haberdar olmadığım bu kredi kartına 2.400–2.500 TL civarında kart aidatı kesildiğini gördüm.

Kullanmamış olduğum, bana teslim edilmemiş, hakkında bilgilendirilmediğim bir kredi kartına bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyu hem müşteri temsilcileriyle hem de şube ile görüştüğümde, bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Halkbank’tan, 11 Ekim 2026 tarihinde kesilen kredi kartı aidatının tamamının, kullanmadığım ve teslim almadığım karta ait olması sebebiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra adımın geçmediği, elime ulaşmamış kartlar üzerinden herhangi bir ücret, aidat ya da benzeri kesinti yapılmamasını ve gerekirse bu kartla ilgili tüm kayıtların kapatılmasını istiyorum.