Halkbank internet bankacılığı hesabımda bilgim dışında bir başkasının telefon faturasına otomatik ödeme talimatı verilmiş. Bu durumu dün fark ettim ve incelediğimde, Eylül ve Ekim aylarında hesabımda bakiye olmadığı için ödeme yapılmamış, ancak 12 Kasım’da hesabımda bakiye olduğu için 837,25 TL tutarında ödeme gerçekleşmiş. Ödeme, Türk Telekom’a ait bir telefon numarasına yapılmış.
Durumu fark ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Otomatik ödeme talimatı iptal edildi fakat detaylı bilgi veremediler, şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, bazen bankanın benim adıma otomatik talimat verilebileceği gibi bir açıklama yapıldı. Henüz şubeye gidemedim. Söz konusu işlem Afyonkarahisar/Başmakçı şubesine bağlı hesabımda gerçekleşti.
Hesabım ve internet bankacılığı bilgilerim tamamen bana ait olup, üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır ve herhangi bir şüpheli işlem bildirimi almadım. Bu durum aile içinde huzursuzluğa da sebep olmuştur. Bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar