to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme İşleminin Zorluğu Ve Şube Zorunluluğu
Yaklaşık 1 senedir Halkbank kartıma tanımlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Mevcut hattımı değiştirmeme rağmen, internet alışverişlerindeki doğrulama SMS’leri ve hesabıma para geldiğinde gelen bilgilendirme mesajları hâlâ eski telefon hattıma gidiyor. Eski hattımı sadece bu yüzden yanımda taşımak zorunda kalıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden aradığımda, telesekreter sorunu birkaç cümleyle anlatmamı istiyor; telefon numaramı güncellemek istediğimi söylediğimde ise bu işlemi sadece şubeden yaptırabileceğimi belirtiyor ve bu konu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Evime en yakın şube uzak olduğu için, bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek istemiyorum.
Telefon numaramın, kartıma ve bankacılık işlemlerime tanımlı olacak şekilde yeni hattımla güncellenmesini ve bu işlemin şubeye gitmeye gerek kalmadan mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala geri dönüş alamadım.
