İptal Edilen Siparişin 479,99 TL’lik İadesi 10 Günde Hesaba Yansımıyor

4 Temmuz’da Trendyol Yemek üzerinden 479,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim restoran tarafından iptal edildi ve uygulamada ücret iadesinin bankama yapılacağı, bankaya bağlı olarak 2 ile 10 gün arasında hesabıma yansıyacağı bilgisi gösterildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hesabıma geçmedi.

Trendyol destek ekibini bu durumla ilgili 3 kez aradım, her seferinde aynı işlemlerin yapıldığı ve iade dekontlarının iletildiği söylendi. Buna rağmen bankamı da 3 kez aradım ve her aradığımda ilgili tutarda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Yani Trendyol, iade yapıldığına dair dekont paylaşıyor, banka ise böyle bir iade olmadığını söylüyor ve ben hizmet almadığım bir sipariş için 10 gündür uğraşıyorum.

11382658577 numaralı siparişime ait 479,99 TL tutarındaki ücret iadesinin, gecikmenin sebebi tarafıma açıklanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.