to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Onarım Sonrası Kargo Gecikmesi İşime Engel Oluyor
Monster Notebook Tulpar t5 v19.2 model cihazımın servis çıkış işlemleri başlatılmasına rağmen, üzerinden 4 iş günü geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Servis takip numarası kar0726000039 olan cihazım için Monster’ın kendi sisteminde kayıt, onarım ve son test aşamalarının tamamlandığını, sadece teslimat aşamasının beklendiğini görüyorum.
Cihazımı iş amaçlı kullandığım için bu gecikme işlerimin aksamasına ve ciddi zaman kaybına neden oluyor. Üstelik ilk kez kargoyla gönderim yaptığım bir süreçte böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi de zedeliyor. Henüz müşteri hizmetlerini arayamasam da, bu kadar uzun süren bir teslimat süresini kabul edilebilir bulmuyorum.
Cihazımın daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
* Bilgisayarım elime ancak 23 Temmuz Perşembe günü ulaştı. 28 Haziranda Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim, 1 Temmuzda Monster İstanbul Kartal yetkili servisi tarafından teslim alındı ve ancak 22 gün sonrasında teslim edildi. * Buraya şikayet yazmama rağmen kendileri beni arayıp problemi çözmeye tenezzül dahi etmediler ve ben beklemeye devam ettim. * Gönderdiğim kutuyu paketlerken yırtılmıştı (kutuyu arkadaşımdan ödünç almıştım), arayıp düzgün bir üslupla kutuyu değiştirmelerini ve ekstra kutu ile göndermelerini talep etmeme rağmen eski yırtık kutu ile cihazım bana geri gönderilmiş. En azından kutu isteğimi çözerler diye beklerken bununla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü. Şimdilik eklemek istediklerim bu kadar. Bir daha Monster yetkili servise özellikle kargo ile cihaz göndermek zorunda kalmam umarım. Servis kalitesi konusunda sorun yok fakat zaman yönetimi konusunda kat etmeleri gereken bayağı bir yol var.
