to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmeleri Nedeniyle Halkbank Şubesinde Yarım Saat Bekleme
9.11.2026 tarihinde Sincan Dünya Göz Hastanesi yanındaki Halkbank şubesine, sadece bloke olan internet şifremi açtırmak için geldim. Bireysel bankacılık işlemleri için 6305 sıra numarasını aldım, önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen yaklaşık yarım saattir bekliyorum.
Bu süre boyunca önümdeki 6304 numaralı müşteri dahil bazı numaralar ekranda görünüyor; ancak aktif bir şekilde işlem yapılmadığını, personelin büyük oranda telefonla birileriyle konuştuğunu, şubeye gelmiş müşterilere yeterince ilgilenilmediğini gözlemledim. Gişelerde ve masalarda çalışan banka görevlileri telefonla işlem yaparken, sıra bekleyen biz müşteriler uzun süre çağrılmadan bekletiliyoruz.
Şifre blokesi gibi basit bir işlem için bu kadar beklemek, personelin önceliğinin şubeye gelen müşteriler değil, telefon görüşmeleri olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Şubede iş bölümünün ve önceliklendirme düzeninin gözden geçirilmesini, telefonla yapılan işlemler nedeniyle sırada bekleyen müşterilerin bu şekilde ihmal edilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
