Adana Baraj Yolu Halkbank Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

05.10.2026 Pazartesi günü saat 09.20 civarında Adana Baraj Yolu’ndaki Halkbank şubesine, esnaf kredisi borcum bittiği için senetlerimi almak amacıyla gittim. Sıra numarası alıp bireysel işlem olduğu için bireysel temsilcisine yönlendirildim ve R**** isimli çalışana talebimi ilettim, beklememi söyledi.

Sonrasında yaklaşık 1 saat boyunca yan masada telefonla görüşme yapmaya devam etti ve bu süre içerisinde benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Yanımda 70’li yaşlarda bir amca da aynı şekilde bekliyordu, o da uzun süre ilgilenilmeden kaldı. Bir süre sonra sinirlendim ve “Bizimle ilgilenilmiyor” diyerek işlemi yaptırmaktan vazgeçtiğimi, durumu şikayet edeceğimi söyledim. Buna karşılık olarak “Ed edebilirsiniz” şeklinde kayıtsız bir cevap aldım.

Aynı şubede daha önce gittiğimde de benzer bir ilgisizlik yaşamıştım. O gün yine aynı saatlerde orada bulunan bir başka müşteri de “İlgilenen olmayacak mı? ” diyerek çalışanlarla tartışmak zorunda kaldı. Bir devlet bankasında vatandaşların bu kadar bekletilmesi ve çalışanların bu kadar ilgisiz davranması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubenin özellikle müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.