Şubede 35 Dakikalık Bekleme Ve Öncelik Sorunu

30.09.2026 tarihinde saat 14.35 civarında işlem yapmak için Kırklareli Halkbank şubesine gittim. Şubeye girdiğimde içeride işlem yaptıran bir kişi dışında müşteri yoktu. T. C. Kimlik numaramı girerek sıra aldım. Benden sonra gelen ve Halkbank müşterisi olan yaklaşık 9-10 kişi, sırayla benden önce işlem yapıp şubeden ayrıldılar.

Gişedeki görevliye en az yarım saattir beklediğimi, çocuğumun okuldan çıkış saatinin geldiğini, daha ne kadar beklemem gerektiğini sormama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, açıklama yapılmadı. Yaklaşık 35 dakika bekledikten sonra, benden 5 dakika önce gelmiş bir kişinin bile işlem için benden önce alındığını görünce şubeyi terk etmek zorunda kaldım.

Müşterilerinize ayrıcalık tanırken, potansiyel yeni müşterilerinizi de bu şekilde kaybettiğinizi düşünüyorum. Gerek görülürse şube kamera kayıtlarından yaşanan durum kolaylıkla tespit edilebilir. Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube personelinizin uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.