Şubeye Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülemiyor

Halkbank Ankara Gersan Şubesi’ne emlak borcu ödemesiyle ilgili işlem yapmak için bu hafta pazartesiden beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Uzun yönlendirmeler ve gereksiz reklamlar sonrasında şube sorumlusu ya da bireysel danışmana bağlandığımda, telefonuma hemen cevap verilmiyor ve kasıtlı olarak meşgule alınıyorum. Müşteri hizmetleri ise işlemin mutlaka şube üzerinden yapılması gerektiğini belirtiyor, ancak şubeye telefonla erişim sağlanamıyor ve ben de İstanbul’da olduğum için fiziksel olarak şubeye gidemiyorum.
Bu çağda hâlâ böyle bir sorun yaşamak gerçekten ilginç. Şubenin telefonlara cevap vermesini ya da müşteri hizmetlerinin işlemi doğrudan gerçekleştirmesini bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.