to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 sularında para yatırmak için Halkbank Bakırköy Zeytinlik Şubesi’ne gittim. Sırada beklerken, fiziki engeli olmayan ve herhangi bir önceliği bulunmayan bir kişinin, kendisini şube müdiresi olarak tanıtan hanım ve güvenlik görevlisi tarafından bekleyen herkesin önüne geçirildiğini gördüm. Buna itiraz ettiğimde ortam gerildi, sözlü atışma yaşandı ve güvenlik görevlisi üzerimize doğru yürüyerek son derece rahatsız edici ve tedirgin edici bir tavır sergiledi.
Olayın ardından, kamera kayıtlarının incelenmesi halinde her şeyin tüm netliğiyle ortaya çıkacağını özellikle vurgulayarak talepte bulundum; ancak bu konuyla ilgilenilmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Şube müdiresinin de, duyduğumu düşünmediği bir anda "Bizim şubenin müşterisi değil, gitmesi" şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir ifade kullandığına bizzat şahit oldum. Bu söz hem insan onurunu kıran hem de bir banka yöneticisine asla yakışmayacak bir ifadedir.
Yaşadığım bu saygısız, usule aykırı ve müşteri odaklılıktan uzak tutum nedeniyle hem Halkbank Genel Müdürlüğü’ne hem de CİMER’e şikayette bulundum. Bu süreçte özellikle ilgili personel ve müdüre hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa disiplin işlemi uygulanmasını ve kamera kayıtlarının resmi olarak incelenerek tarafıma makul ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir banka olan Halkbank’tan, personel davranışlarının müşteri haklarına ve insan saygısına uygun şekilde denetlenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
18 Kasım Salı günü saat 14:00 civarında Karaman Halkbank Sanayi Şubesi’nde para yatırmak için sıra alıp beklemekteydim. Sıram geldiğinde, gişe görevlisi E*** M*** önümde sırasız bir kişiyi aldı, ses etmedim; ardından bir kişiyi daha aldı, yine ses etmedim. Ancak tekrar sıra almadan başka birini aldı...
10/11/2025 tarihinde İzmir Çiğli Şubesi’ne para çekme işlemi için 6 aylık bebeğimle birlikte gittim. Bankada yaklaşık 1,5 saat sıra beklemek zorunda kaldım. Bebeğim ağladığı ve durum zorlaştığı için personeliniz S**** Hanım’a durumu iletip destek istedim. Ancak S**** Hanım, öğle arasına çıkacakların...
20.09.2025 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan Halkbank şubesine, doğum yardımı ödememi almak için gittim. Sıra numaram 1305’ti ve yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. Sıra bana geldiğinde görevli personel F******* D****, “Sen hem benim müşterim değilsin hem de konuşuyorsun” diyerek bana son derece kaba...
28.11.2025 tarihinde saat 11:49 civarında Yeniköy Halkbank şubesine, online olarak açamadığım hesabı açtırmak için gittim. Sırada beklerken, personeliniz z*** ve h*** Hanımlar benden sonra gelen en az beş müşteriyi ön sıralardan alıp işlemlerini hemen yaparken, bana 'bekle' denilerek yaklaşık 40 dak...
6 Ekim 2025 Pazartesi günü, Şırnak Merkez Halkbank Şubesi’nde kart işlemi için başvurduğumda, gişede görevli Şırnaklı kadın personelin tutumundan hem ben hem de eşim son derece rahatsız olduk. Söz konusu personel, işlem sırasında yardımcı olmak yerine alaycı ve kırıcı bir üslupla konuştu, müşteriyle...
Yorumlar