to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 20 Gün İçinde İşlem Yapılmayan Esnaf Kefalet Kredisi
19.02.2026 tarihinde ticari iş yeri alımı için Esnaf Kefalet kredisi başvurusunda bulunmak üzere Halkbank Özkanlar Şubesi’ne başvurdum. Başvuru sırasında özellikle M***** Bey, kredinin en geç 20 gün içinde sonuçlanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, tapu devir işlemlerinin 20.03.2026 tarihine kadar tamamlanmak şartıyla, kapora, komisyon ve kredi harici ödemelerimi yaparak alım yapacağım kişiyle sözleşme yaptım ve buna göre planlama yaptım.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen, S**** Hanım’a, M***** Bey’e ve Merkez Bornova Kefalet Kooperatifi’ne evraklarımı maille göndermiş olmama rağmen herhangi bir işlem başlatılmadığını öğrendim. Süreçle ilgili 20.02.2026 günü saat 13:31’de ve 24.02.2026 günü saat 14:50’de müşteri temsilcim S**** Hanım ile telefon üzerinden görüşmeme rağmen, verilen süreye uyulmadı, kredi hâlâ kullandırılmadı ve net bir ilerleme sağlanmadı. Bu durum hem ticari planlarımı hem de yaptığım sözleşme nedeniyle beni zor durumda bıraktı.
Başvuru sırasında tarafıma belirtilen sürelere uyulmasını ve Esnaf Kefalet kredimin söz verildiği süre içinde sonuçlandırılıp kullandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
