Sistemin Ödeme İşlemini Tanımaması Ve Bilgilendirme Yapmadan İcra Dosyası Açılması

Halkbank Paraf kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmış ve aylık taksitler halinde düzenli olarak ödüyordum. Yapılandırma yapıldıktan sonra mobil bankacılık erişimim kapatıldı, ben sadece kendi IBAN numarama para göndererek hesabıma para aktarıyor ve taksitlerimin bu hesaptan düşmesini sağlıyordum.

Nisan ayında taksit tutarının bir kısmını yine aynı şekilde hesabıma yatırdım, kalan kısmında saat 17:00 dan sonra hesabıma aktardım. Bu işlemi saat 17.00’den sonra yaptım. Hesabımda para bulunmasına rağmen sistem bu tutarı çekmemiş ve sonraki aylar da hesapta para olmasına rağmen. Yapılmamış gibi göründüğü için gecikmeye düşmüşüm. Şu anda da hesabımda taksit tutarı olmasına rağmen bu paranın borca yansıtılmadığını görüyorum.

Herhangi bir uyarı, e-posta ya da SMS almadan borcumun doğrudan icraya devredildiğini, 2026/1659 numaralı icra dosyası açıldığını dün öğrendim. Süreç içerisinde ne borcun durumu hakkında bilgilendirildim ne de yapılandırmanın bozulduğuna dair tarafıma açık bir bildirim yapıldı.

Tüm bu süreci Balıkesir Bandırma’da bulunan hesabım ve kartım üzerinden yaşıyorum. Ödemelerimi iyi niyetle yapmaya çalışan bir müşteri olarak, hesabımda para olmasına rağmen sistemin bu tutarı taksite yansıtmayıp sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra yoluna gidilmesini haksız buluyorum. İlgili 2026/1659 numaralı icra dosyasının tekrar incelenmesini, mümkünse dosyanın bankaya geri çekilmesini ve yapılandırmanın mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.