to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Kayıt Bulunmayan TOKİ Başvurusu İçin 5.000 TL Ücret İadesi
Halkbank üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde TOKİ Mersin projesine başvuru yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Daha sonra başvurunun iptali sonrasında başvuru ücretimin iadesi için işlem yapmak istediğimde, sistem “bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde uyarı vermektedir.
4 Mart tarihinde bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, iade işlemini web üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Ancak web üzerinden başvuru yaptığımda da aynı şekilde bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmadığı uyarısını alıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.
Hem bankaya kayıtlı başvurum görünmediği hem de bu nedenle iade talebi oluşturamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’ın sistemlerinde TOKİ başvuruma ait kayıtların kontrol edilerek, 5.000 TL başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım sistem kaynaklı sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
