to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası SMS Blokesi Sorunu Çözülmedi
Sim kart değiştirdiğim için Halkbank mobil uygulamasından giriş yapamadım, SMS blokesi varmış. Uygulamadan kaldırmaya çalıştım, olmadı, beni şubeye yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile çözelim dedim, ne yaptım ettim müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Artık işi gücü bırakıp şubeye gittim.
Kayseri’deki şubede müşteri temsilcim B**** Hanım’ı sordum, dışarı çıkmış, yerinde yok dediler. Konuyu anlattım, “biz yapalım” dedi çalışan arkadaşlar. T. C. Kimlik numaramı verdim, baktı, “tamam, SMS blokesini kaldırdım” dedi.
Şubeden çıktım, işe geldim, işlem yapmak için tekrar uygulamaya girmek istediğimde yine SMS blokesi mesajı verdi. Belki bekleme süresi vardır diye bekledim ama sonuç yok. (0352) 207 27 00 numaralı telefondan bankayı aramak istedim, telefon defalarca çalıyor ama açan yok.
Ne diyeyim, ne yapayım anlayamadım. Nasıl bir ülke olduk, kimse işini düzgün yapmıyor. Kimi kime şikayet edeceğimizi bile anlayamadık, mecbur buralara yazıyoruz. Halkbank’ın üzerimde görünen SMS blokesini acilen kaldırmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
