to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Ve Dijital Parola Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum
Halkbank müşterisiyim. 05.11.2025 tarihinde sim kartımı değiştirdiğim için hattıma banka tarafından sim kart blokesi konmuş. Bu blokenin kaldırılması için mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve internet bankacılığı kanallarını kullanmak istedim ancak her denememde dijital parolamın kullanım süresinin dolduğu uyarısını aldım. Dijital parolamın süresi dolduğu için de hiçbir kanaldan işlem yapamıyor, hesabıma ve hizmetlere erişemiyorum.
Şubeye gitmek dışında tüm yolları denemiş olmama rağmen sorunumu çözemiyorum. Diğer bankalarımda benzer işlemleri telefon ve dijital kanallar üzerinden rahatlıkla halledebiliyorken, Halkbank’ta şubeye gitme zorunluluğu büyük mağduriyet yaratıyor.
Sim kart blokemin ve dijital parola problemimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon veya dijital kanallar üzerinden güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
