Ayakkabının 20 Gün İçinde Deforme Olması Ve Red Kararı

Pelican AVM’deki In Street mağazasından 15.08.2026 tarihinde Adidas marka erkek siyah 42 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 1 ay bile olmadan, yaklaşık 20 gün içinde iç astarında ciddi yıpranmalar oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Ürünü, yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünerek mağazaya teslim ettim ve 28.09.2026 tarihinde incelemeye alındığı bilgisi verildi. Ancak 30.09.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ayakkabının kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

4000 TL az bir para değil ve bu ücret karşılığında aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması, sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum; ayrıca Adidas ve In Street’ten ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.