to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım Online Alışverişlerde Banka Reddine Takılıyor
Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdaki bakiyeyi yaklaşık bir aydır ne Trendyol’da ne de Migros’ta kullanamıyorum. Trendyol’da ödeme adımına geldiğimde her seferinde “İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum, Migros’ta da benzer şekilde işlem gerçekleşmiyor. 700–800 TL civarındaki alışverişlerimde defalarca denememe rağmen hiçbirinde ödeme tamamlanmadı.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda kart şifresini değiştirmemi söylediler, ancak şifre değişikliğine rağmen sorun aynen devam ediyor ve sanal kartımdaki parayı kullanamıyorum. İnternetten sorunsuz alışveriş yapabilmek için aldığım sanal kartı şu anda hiçbir şekilde amacına uygun kullanamıyorum.
Halkbank’ın sanal kartımdaki bu “banka reddi” sorununu inceleyerek, gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını, kartımın Trendyol ve Migros başta olmak üzere online alışverişlerde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
