to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Bakiyem Trendyol'de Kullanılamıyor Ve Ödeme Sürekli Reddediliyor
Halkbank Paraf Card’ımda 1.800 TL ParafPara bulunmasına rağmen Trendyol üzerinden alışveriş yaparken bu bakiyeyi kullanamıyorum. Trendyol ödeme ekranında ParafPara kullan seçeneği çıkıyor ve tutarı seçmeme izin veriyor, ancak ödemeyi tamamlamak istediğimde “Ödemeniz banka tarafından reddedildi” hatası alıyorum.
Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi; yaklaşık 10–15 kez denedim ve her seferinde banka kaynaklı reddedilme uyarısıyla karşılaştım. Bu süreçte hem Halkbank hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunun sebebini ve çözüm yolunu öğrenemedim.
ParafPara bakiyemin Trendyol’da sorunsuz şekilde kullanılabilmesi, gerekli kontrollerin yapılarak bu hata mesajının kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunun çözümü için kredi kartımın şifresini değiştirmem söylendi mail yolu ile, Trendyol üzerinden online alılveriş yaparken kredi kartımın şifresini kullanmıyorum mantığını çok anlayamadım zaten kredi kartıma bağlı sanal kart ile alışveriş yapıyorum, var olan puanlarım da sanal kart harcamalarımdan geldi. Kart şifresini değiştirmeme rağmen durum aynı, puan miktarından daha az fiyata sahip ürünleri de alamıyorum daha fazla olanları da, ParafPara bakiyemi kullan tuşu çıkmasına rağmen.
Arkadaşlar kimse iletişime geçmedi ben de müşteri hizmetlerini aradım. Sanal kart ile Paraf Puan kullanılamıyormuş illa fiziksel kredi kartını kullanmamız lazım Trendyol'dan vs. Harcama yaparken. Paraf Puan ancak kredi kartıyla kullanılabiliyormuş banka kartı da belki kullanılır bilmiyorum, ama sanal kart ile olmuyormuş onu öğrenmiş oldum.
Birebir aynı sorun Trendyol-Paraf ikilisinde ben dede var.