Promosyon Puanlarım Kartıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zekeriya

Halkbank

09 Ekim 2025 22:58

5.205

Halkbank Antalya Gazipaşa şubesinden maaş müşterisiyim. Bankanızın maaş müşterilerine sunduğu Bordro24 promosyonu kapsamında kredi kartıma iki taksit halinde Paraf puan yüklenmesi gerekiyordu. İlk taksit geçen yıl yüklendi, ancak ikinci taksit olan 1000 TL değerindeki Paraf puan 20 Mayıs 2025’te yüklenmedi. İnternet bankacılığında puan yüklendi olarak görünmesine rağmen, puanlar kartıma geçmedi ve bu nedenle kullanamadım.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve referans numarası verilmedi. Banka şubesi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, onlar ise ilgilenmedi. Tüm çalışma arkadaşlarım promosyon puanlarını sorunsuz şekilde kullanırken, ben yaklaşık 5 aydır mağdurum ve puanları kullanamadığım için maddi zarara uğradım.

Bordro24 promosyonu kapsamında hak ettiğim Paraf puanların eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili promosyonun şartlarını gösteren belgelerim de mevcuttur.

promosyon-puanlarim-kartima-yatmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Halkbank

09 Ekim 2025 23:02 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Zekeriya

29 Ekim 2025 19:21

Bu zamana kadar Halkbank ne aradı ne de cevap verdiler