Kazançlı Geçiş Programı’ndan Haksız Şekilde Çıkarılma Ve EFT Ücretlerinin İadesi

Halkbank’ın bana özel sunduğu Kazançlı Geçiş Programı kapsamında 6 aylık bir taahhütname imzaladım. Bu programda, 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem, kredi kartı sahibi olmam ve hesabımda en az 150.000 TL’yi en az 2 gün boyunca vadesiz hesapta tutmam halinde, takip eden ayın ilk 5 günü içinde 2.500 TL ParafPara yükleneceği ve EFT işlemlerimin ücretsiz olacağı taahhüt edildi.

Haziran ve Temmuz aylarında şartları eksiksiz yerine getirdim, hem puanlarım sorunsuz şekilde yüklendi hem de EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmadı. 17 Ağustos’ta da aynı şekilde 150.018 TL’yi hesabıma gönderdim ve 2 gün boyunca vadesiz hesabımda tuttum. Aynı gün banka, BES hesabım için 2.000 TL’lik otomatik çekimi fatura/kurum ödemesi başlığı ile gerçekleştirdi ve ayrıca bir başka fatura ödemesi daha alındı. Bana gönderilen kampanya koşulları ve taahhütnamede bu detaylar 3. Maddede açıkça belirtildiği ve sorun olmayacağı ifade edildiği için herhangi bir endişe duymadım.

Ancak Ağustos ayı içinde EFT işlemlerimden tekrar ücret kesilmeye başlandığını fark ettim. Şu ana kadar yaklaşık 8,37 TL tutarında iki kez EFT ücreti alındı. Bankayı arayarak durumu anlattım ve bu ay için kampanya kriterlerini sağlayıp sağlamadığımın kontrol edilmesini talep ettim. Buna rağmen şu an kampanyadan haksız yere çıkarıldığımı düşünüyorum ve bankanın bu konuda yanıltıcı davrandığı kanaatindeyim. Ayrıca bu ay hak etmiş olmama rağmen 2.500 TL ParafPara’nın da bu gerekçeyle yüklenmeyeceğinden endişe duyuyorum.

Bu nedenle, haksız yere alınan EFT ücretlerimin iade edilmesini, Kazançlı Geçiş Programı kapsamındaki kampanyanın tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve Ağustos ayı için hak ettiğim 2.500 TL ParafPara’nın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarını gösteren taahhütname belgem de mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.