ParafPara Kampanyasındaki 2.000 TL Puanım Yüklenmedi Ve Banka Ek Belge İstiyor

Halkbank’ın Paraf kartı ile “Sömestir’e özel giyim, kitap, kırtasiye, oyuncak ve elektronik alışverişlerinize 2.000 TL ParafPara” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya metninde, 16‑31 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt içi belirlenen sektörlerde yapılacak 5.000 TL ve üzeri ilk harcamaya %5 oranında, maksimum 500 TL; 5.000 TL ve üzeri ikinci harcamaya ise %5 oranında, maksimum 1.500 TL olmak üzere toplamda 2.000 TL ParafPara kazanılacağı ve puanların anında yükleneceği açıkça yazmaktaydı.

Bu kapsamda 17 Ocak’ta Media Markt mağazasından 10.000 TL, 21 Ocak’ta ise vatanbilgisayar.com üzerinden 46.998,96 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişimi de Paraf kredi kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre birinci alışverişim için 500 TL, ikinci alışverişim için 1.500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ParafPara kazanmış olmam gerekirken, tarafıma hiçbir ParafPara yüklenmedi.

İşlemlerime ait slipler banka sisteminde kart hareketlerimde net olarak görülebilmektedir. Buna ek olarak, yine de tedbiren ilgili belgeleri b****@halkbank.com.tr adresine de gönderdim. Buna rağmen banka, tüm işlem detaylarına zaten ulaşma imkanı varken süreci zorlaştırarak benden ayrıca fatura talep etmektedir. Kampanya metninde olmayan bu ek belge talepleri ve puanların hâlâ yüklenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen toplam 2.000 TL ParafPara’mın, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu hak kaybı nedeniyle doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.