to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParaPuan Kampanyamda 750 TL Yüklenmemesi Ve Fiş Talebi
Halkbank’ın Haziran ayında düzenlediği, koşullarına uygun olarak katıldığım “10.000 TL ve üzeri gıda ve market alışverişine 750 TL ParaPuan” kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamında Paraf OSTİM kredi kartımla Ankara’da bulunan, şehrin en büyük gross marketlerinden biri olan Gimat Gross’tan 12.000 TL tutarında market ve gıda alışverişi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın market veya gıda kapsamı dışında göründüğü, bu nedenle de kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Banka, Gimat Gross’u kapsam dışında değerlendirdiğini belirterek, ayrıca 12.000 TL’lik alışveriş fişimi talep etti. Daha sonra bankaya resmi olarak itiraz kaydı da oluşturdum; inceleme sonrasında yine fiş ibraz etmem istenerek aynı gerekçe ile ParaPuan kazanımım reddedildi.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme ve harcamamı açıkça market/gıda alışverişi olarak yapmama rağmen, kartımın da kampanyaya dahil olmasına karşın ayrıca fiş saklamak veya bankaya iletmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Alışveriş yaptığım yerden aldığım fiş veya faturayı yasal olarak yıl boyunca saklamak ya da bankaya ibraz etmek gibi bir zorunluluğum bulunmadığı gibi, kampanya koşullarında da fiş ya da fatura ibrazına ilişkin herhangi bir madde yer almamaktadır. Kampanyaya katılımım ve harcama tutarım sistemlerinizden açıkça görülebiliyorken, ekstra belge talep edilmeden, hak ettiğim 750 TL ParaPuan'ın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde önce Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na başvuracağımı, buradan sonuç alamamam halinde ise yasal haklarım çerçevesinde dava yoluna gideceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Parapuanımı neden yüklemiyorsunuz, yaptığınız işlem kampanyanıza uygun değil. Alışveriş yaptığım yer Ankara nın en büyük gross marketi, sizi dava edeceğim, bu konuyla ilgili bir sürü şikayet var size,
Alışveriş yaptığım fişi benden ibraz edemezsiniz, benimde fişleri saklamak gibi bir zorunluluğu yok, insanları kandırdığınızı zannediyorsunuz, koskoca banka yaptığınıza bak
Sorunumu çözmek gibi bir niyetleri yok, dava edeceğim sizi
