to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon ParafPara’nın Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Halkbank üzerinden maaş promosyonu kampanyasına katıldım ve 17 Haziran tarihinde hesabıma 62.000 TL promosyon tutarı yatırıldı. Bu kampanya kapsamında ayrıca 8.000 TL ParafPara verileceği belirtilmesine rağmen, aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bu 8.000 TL ParafPara hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma yalnızca şu an sistemde görünmediği bilgisi verildi ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İşlemlerim Yozgat Akdağmadeni şubesi üzerinden gerçekleşti.
Hak ettiğim 8.000 TL ParafPara’nın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’tan Paraf kredi kartı başvurusu yaptım ancak kartım bir aydan uzun süredir bana teslim edilmiyor. Defalarca doğru adresimi belirtmeme rağmen kartım ısrarla eski adresime gönderiliyor ve bu nedenle kartı kullanamıyorum.
Banka ile neredeyse her gün görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Kuryeyle sadece bir kez görüşebildim, o görüşmede de kartın acenteye iade edildiği söylendi, fakat sonrasında herhangi bir ilerleme olmadı. Süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum.
Kartımın güncel ve doğru adresime ivedilikle yeniden yönlendirilmesini ve artık daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
