to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Paraf Puanı Yüklenmemesi Ve Bilgi Vermeme
Memur olarak görev yapıyorum ve maaşım Halkbank Ankara şubesi aracılığıyla yatırılıyor. Tayinle bu görev yerime geldim ve ilk maaş ödemem sonrası nakit promosyonum hesabıma geçti. 15 Nisan’da ilk maaşımı aldım, yaklaşık 25 Nisan civarında da nakit promosyon ödemem yapıldı.
Anlaşma kapsamında 10.000 TL Paraf puan tanımlanması gerekiyordu ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu puan hâlâ hesabıma yüklenmedi. Paraf kartımı aktif olarak kullanıyorum, kartımla ilgili iptal ya da benzeri hiçbir sorun bulunmuyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise neden puan yüklemesi yapılmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor, “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu belirsizlik ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tarafıma tanımlanması gereken 10.000 TL Paraf puanımın derhal hesabıma yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bilgilendirme yapılmıştır diye mesaj geldi. Ama Bilgilendirme yapılmadı
İlk maaşım ve nakit promosyonum hesabıma geçti, ancak 10.000 TL Paraf puanım üç ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmedi. Şube ve müşteri hizmetleri net bir bilgi vermiyor, ‘bilmiyoruz’ diyerek sorunu geçiştiriyor. Bu durum beni mağdur etti ve puanın derhal hesabıma eklenmesini, gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
