to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Eczane Olarak Göründüğü İçin Halkbank 4 Taksit Kampanyasını Reddetti
14 Ocak tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan metrolife Hastanesi’nden Paraf Troy kartımla 33.500 TL tutarında işlem yaptım. Bu harcama için Halkbank’ın Troy karta özel 4 taksit kampanyasından faydalanmak istedim ancak banka bu talebimi uygun görmeyerek reddetti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hastanenin pos cihazının eczane olarak göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Bunun üzerine özellikle hastaneden fatura alarak ilgili işlemin hastane harcaması olduğunu belgeledim ve faturayı bankayla paylaştım. Buna rağmen taksitlendirme talebim tekrar reddedildi ve kampanyadan yararlandırılmadım.
İşlemin, beyan ettiğim ve fatura ile de kanıtladığım şekilde özel hastane harcaması olarak değerlendirilerek, kampanya koşullarına uygun şekilde 4 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Lütfen artık bu sorunu çözün yoksa kartımı iptal etmek durumunda kalacağım. Size belgeleri sundum, fatura gönderdim ama kampanyadan yararlandırmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz.
Bankadan henüz bir geri dönüş alamadım, bankalar birliğine şikayet ettim. Hastaneyle görüştüm pos cihazında problem yok. Daha öncesinde aynı hastaneden başka bir banka taksitlendirme yapmıştı, bir tek Halkbank bu problemi çıkarıyor
Teşekkürler
