Kredi Kartı Kampanya Şartlarının Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

12.11.2025 tarihinde saat 12.45’te Paraf Emekli Değerlerimiz Troy kredi kartımla OSB Sağlık Merkezi’nde 1500 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Halkbank’nın ilgili kampanyasına her ay düzenli olarak katılım sağlamaktayım. Kampanya koşullarına göre bu harcamamın 4 taksite bölünmesi ve %20 indirim uygulanması gerekiyordu. Ancak hesap kesim tarihinde ne taksit yapılmış ne de indirim uygulanmıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Görüşmelerde, işlemin henüz muhasebeleşmediği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak işlem muhasebeleştiğinde, harcamanın tek çekim olarak ve indirim olmadan ekstreme yansıyacağı söylendi. Daha önce aynı kampanyalara katıldığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Kampanya şartlarına uygun olarak, 1500 TL’lik harcamamın muhasebeleşmeden önce 4 taksite bölünmesini ve %20 indirim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.