ParafPara Bakiyemi Kullanamama Ve Negatif Görünüm Nedeniyle Güven Kaybı

Halkbank Paraf kredi kartımda tanımlı 1.017,88 TL tutarındaki ParafPara’mı yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. Her kullanım denememde sistem “bankanız ile iletişime geçin” şeklinde uyarı veriyor. Yaklaşık 10 gün önce bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kartımda hiçbir problem olmadığını ve ParafPara bakiyemi kullanabileceğimi söyledi.

Bu görüşmeye rağmen, dün akşam yeniden ParafPara bakiyemi kontrol edip akaryakıtta kullanmak istediğimde yine aynı şekilde bankanızla iletişime geçin uyarısı ile karşılaştım ve ParafPara’yı kullanamadım. Bugün tekrar bakiyemi kontrol ettiğimde ise güncel ParafPara bakiyemin düzenlemede -10.000 TL göründüğünü, yani fiilen sıfırlandığını fark ettim. 16.10.2026 tarihli ekstre detaylarımda da ParafPara bilgilerim açıkça görünmektedir. Müşteri temsilcisinin “kullanabilirsiniz” demesine rağmen, anlaşmalı iş yerlerinde ParafPara’dan yararlanamamam ve bakiyemin sistemde eksiye düşerek fiilen silinmiş olması güven sarsıcı bir durumdur.

09.10.2026 tarihinde saat 11:53’te müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartımda herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verilmesine rağmen halen ParafPara bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri temsilcisinin beyanı ile sistemde yaşanan bu çelişkinin incelenmesini, hak etmiş olduğum 1.017,88 TL ParafPara bakiye tutarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve anlaşmalı iş yerlerinde sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.